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お支払い方法

お届け（宅配便）の場合

・クレジットカード
AMERICAN EXPRESS、JCB、Diners Club、VISA、Mastercard

・Amazon Pay
Amazonアカウントにご登録の「クレジットカード情報」「お届け先住所」を利用いただけます。
※配送不可商品にはご利用いただけません。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
・ご注文確定後　100％

その他

・メンバーシップ“クラッシィ”を含む、すべての割引対象外。
・表示料金は税金込の料金となります。
・写真はすべてイメージです。内容等、一部変更になる場合がございます。

受渡し・配送について

お届け（宅配便）の場合

一部商品は、全国配送を承ります。
送料につきましては、各商品ページにてご確認ください。
注文確定後に配送日をお知らせいたします。

返品について

返品の可否

商品の性質上、交換・返品はお受けできません。
但し配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合や、お申し込み商品と異なった場合は交換、返品を承りますので、到着日（お受け取り日）より３日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
お客様のご都合（ご注文間違い、受取拒否など）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。商品の性質上、原則としてご容赦願います。

返品のご連絡先

ANAクラウンプラザホテルグランコート名古屋
052-683-4638（レストラン予約係 9:00a.m.〜8:00p.m.）

返品の条件

下記の場合のみ返品を受け付けています。
・配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合
・申し込み商品と異なった場合

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料は、弊社にて負担するものとします。

その他

メールが届かない場合について

弊社からのご注文確認メールが届かない場合は、以下の項目についてご確認ください。
受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がございます。ご注文から3日経過してもメールが届かない場合には必ずご確認ください。

◎受信設定をご確認ください

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のため、ユーザー受信拒否と認識さ れているか、お客様がドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないこ とがございます。
「@anacrowneplaza-nagoya.jp」「info@anacrowneplaza-nagoya.jp」
以上のメール受信許可設定をお願いいたします。

◎弊社からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等のフィルタ設定、プロバイダ の迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定され、メールが届かない場合がございます。
(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
その場合は、迷惑メールフォルダ等に弊社からのメールが移動していないか、お使いのサービス、ソフトウェアをご確認ください。
機能や設定方法、対策等につきましては、各社ホームページ等でご確認ください。

◎メールの受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている

新しいメールを受信できる容量に調整をお願いいたします。

◎上記以外の理由が考えられるとき

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合には、レストラン予約係（052-683-4638 ※9:00a.m.〜8:00p.m.）までご連絡ください。

お問い合わせ

下記までご連絡をお願いいたします。

お電話
052-683-4638（レストラン予約係 9:00a.m.〜6:00p.m.）